Fecha de actualización: 28 de septiembre de 2026

Políticas de privacidad

1. Introducción

En LIA Copilot, en adelante “LIA”, entendemos que la información relacionada con tu bienestar y tu experiencia personal requiere un nivel especial de cuidado.

Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos personales utilizamos, para qué los utilizamos, quiénes pueden acceder a ellos, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer sobre tu información.

LIA es operada tecnológicamente por EVOSISTENCIA SPA, en adelante “EvoSophia”.

También te recomendamos revisar nuestras Condiciones de Uso y nuestro Consentimiento Informado , donde explicamos con mayor detalle cómo funciona la evaluación, el uso de inteligencia artificial y el sistema de Alerta Temprana.

2. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos?

Cuando utilizas LIA como parte de un programa ofrecido por un colegio, universidad u otra institución educativa, dicha institución es responsable de los tratamientos de datos asociados a la prestación institucional del servicio.

En estos casos, EvoSophia opera LIA y EduAssistant como encargada del tratamiento, de acuerdo con las instrucciones, finalidades y acuerdos establecidos con la institución educativa.

Cuando EvoSophia realice tratamientos de datos para finalidades que determine directamente y que sean independientes de las instrucciones de una institución, informará la finalidad y el fundamento correspondiente.

Puedes consultar cuál es tu institución asociada y solicitar mayor información escribiendo a: privacidad@evosistencia.cl.

3. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de las funcionalidades que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

nombre;
RUT u otro identificador aplicable;
edad o fecha de nacimiento, cuando corresponda;
identificadores internos de tu cuenta.

Datos de contacto

correo electrónico;
teléfono de contacto.

Información institucional

Cuando utilizas LIA a través de una institución educativa, podemos utilizar información necesaria para vincular tu cuenta con dicha institución, como:

institución educativa;
sede;
carrera o curso;
estado de tu vinculación institucional.

Información que entregas durante tu experiencia en LIA

LIA puede tratar las respuestas que entregues durante evaluaciones, conversaciones, actividades de bienestar y otras funcionalidades de la plataforma.

Estas respuestas pueden incluir información relacionada con tu estado de ánimo, experiencias personales, bienestar, relaciones, dificultades u otras situaciones que decidas compartir.

Algunas de estas respuestas pueden constituir datos personales sensibles o información relativa a tu salud.

Datos técnicos y de seguridad

También podemos tratar información técnica necesaria para mantener la plataforma segura y operativa, como:

dirección IP;
tipo de navegador y dispositivo;
sistema operativo;
identificadores de sesión;
registros de acceso y seguridad;
información relacionada con errores o funcionamiento de la plataforma.

4. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de LIA y las finalidades que hayan sido previamente informadas.

Entre ellas se encuentran:

crear y administrar tu cuenta;
verificar tu identidad y tu vinculación con una institución educativa;
permitirte acceder de manera segura a LIA;
realizar las evaluaciones y actividades disponibles en la plataforma;
generar información y recomendaciones relacionadas con tu proceso de bienestar;
permitir el seguimiento de tu experiencia dentro de LIA;
proteger la seguridad de tu cuenta y de la plataforma;
prevenir accesos no autorizados, fraude o abuso;
gestionar solicitudes voluntarias de apoyo cuando decidas realizarlas;
activar el sistema de Alerta Temprana cuando corresponda;
cumplir obligaciones legales y regulatorias;
mantener y mejorar el funcionamiento, seguridad y calidad de la plataforma.

5. Uso de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de LIA utilizan sistemas automatizados e inteligencia artificial para analizar tus respuestas y generar contenidos relacionados con tu experiencia de bienestar.

Estos sistemas pueden ayudar a identificar patrones o señales que permitan acompañar tu proceso y, en determinados casos, detectar situaciones que podrían requerir atención adicional.

LIA no utiliza estos análisis para realizar diagnósticos psicológicos, psiquiátricos o médicos.

Tampoco utilizamos los resultados de LIA para asignarte calificaciones académicas, determinar tu admisión, aplicar sanciones académicas o tomar otras decisiones educativas de ese tipo.

Cuando se genera una Alerta Temprana, corresponde a personas autorizadas de tu institución evaluar la situación y decidir qué acciones realizar conforme a sus propios protocolos.

6. Alerta Temprana

Durante determinadas evaluaciones, LIA puede detectar una situación clasificada como Alta o Urgenteque requiera atención para proteger tu bienestar o seguridad.

Cuando corresponda, LIA puede generar una Alerta Temprana y comunicarla mediante EduAssistant al personal autorizado de tu institución educativa.

La institución puede acceder a la información necesaria para identificarte, contactarte y gestionar la alerta, que puede incluir:

tu nombre;
tu RUT;
tu edad o condición de menor de edad;
tu correo electrónico;
tu teléfono;
tu sede;
tu carrera o curso;
el nivel de la alerta: Alta o Urgente;
la fecha y hora asociadas a la alerta.

La institución no recibe mediante esta alerta el contenido de tus conversaciones con LIA, tus respuestas específicas, el motivo concreto detectado, el análisis interno utilizado por LIA ni tu informe de evaluación.

Las Alertas Tempranas Alta o Urgente forman parte del mecanismo de protección de bienestar y seguridad definido para el servicio institucional y no dependen de una autorización individual otorgada mediante un checkbox.

Puedes conocer más detalles en nuestro Consentimiento Informado .

7. Solicitud voluntaria de apoyo

LIA también puede ofrecerte la posibilidad de solicitar voluntariamente apoyo a personal autorizado de tu institución.

Este mecanismo es independiente de una Alerta Temprana.

Cuando decidas utilizar esta funcionalidad, solicitaremos tu confirmación expresa antes de enviar la solicitud.

La solicitud voluntaria no comunica a la institución que exista un nivel de alerta Alta o Urgente.

8. ¿Cuál es el fundamento para utilizar tus datos?

El fundamento aplicable depende de la finalidad y del tipo de información que se esté utilizando.

Entre otros casos:

determinados datos son necesarios para crear tu cuenta, autenticarte y prestar las funcionalidades de LIA;
algunos tratamientos se realizan para cumplir obligaciones legales o regulatorias;
cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos previamente de manera clara y separada;
las solicitudes voluntarias de apoyo se realizan a partir de tu manifestación expresa;
determinadas situaciones Alta o Urgente pueden ser tratadas cuando resulte necesario para proteger la vida o integridad física o psíquica de una persona, de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando un tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente. La retirada no afecta los tratamientos realizados lícitamente antes de dicha solicitud ni aquellos que tengan un fundamento legal distinto.

9. ¿Con quién podemos compartir o procesar tu información?

No comercializamos ni vendemos tus datos personales.

Tu información puede ser tratada por terceros únicamente cuando resulte necesario para prestar, proteger o mantener LIA y siempre de acuerdo con las finalidades informadas y las obligaciones aplicables.

Estos terceros pueden incluir:

proveedores de infraestructura y servicios en la nube;
proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
proveedores de seguridad y monitoreo tecnológico;
proveedores de sistemas de inteligencia artificial utilizados por LIA;
otros proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma.

Estos proveedores sólo pueden tratar la información necesaria para prestar los servicios que les hayan sido encargados y están sujetos a las obligaciones contractuales y de seguridad correspondientes.

Los proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados dentro del flujo institucional de LIA no reciben información proveniente de EduAssistant.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos que permiten operar LIA pueden encontrarse o procesar información fuera de Chile.

Cuando esto implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación chilena para proteger la información transferida.

Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores y mecanismos aplicables escribiendo a: privacidad@evosistencia.cl.

11. Uso de información para análisis y mejora

Podemos utilizar información para comprender el funcionamiento de la plataforma, evaluar su calidad, detectar errores y realizar mejoras.

Cuando la información sea utilizada para estadísticas, investigación interna, optimización o entrenamiento bajo condiciones que requieran eliminar la identificación del estudiante, utilizaremos procesos de anonimización destinados a impedir que dicha información pueda ser vinculada nuevamente con una persona.

No utilizamos el contenido identificable de tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

12. ¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

cifrado de comunicaciones durante su transmisión;
protección de información sensible almacenada;
controles de autenticación y autorización;
acceso restringido según roles y responsabilidades;
registros de acceso y auditoría;
separación entre los sistemas y bases de datos de LIA y EduAssistant;
monitoreo y mecanismos de detección de incidentes de seguridad;
procedimientos de respaldo, recuperación y continuidad operacional.

13. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fue recopilada y para cumplir las obligaciones legales, contractuales, de seguridad y auditoría aplicables.

Los períodos pueden variar según el tipo de información.

Los datos asociados a tu cuenta y experiencia en LIA se conservarán de acuerdo con su finalidad y ciclo de vida. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados conforme a las políticas aplicables.

Cuando una Alerta Temprana genere un caso institucional en EduAssistant, el caso y su registro mínimo de auditoría podrán conservarse identificables por un período de hasta 5 años, de acuerdo con los acuerdos institucionales y las obligaciones aplicables.

Una solicitud de eliminación de tu cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse legítimamente por obligaciones legales, de seguridad, auditoría o defensa de derechos.

14. Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación aplicable respecto de tus datos personales.

Acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que están siendo tratados, su origen, finalidad, destinatarios y demás información que corresponda.

Rectificación

Puedes solicitar que se corrijan datos que sean inexactos, desactualizados o incompletos.

Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones legales para ello.

Oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Portabilidad

Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato electrónico estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Bloqueo

Puedes solicitar el bloqueo temporal de determinados datos en los casos establecidos por la legislación.

Retiro del consentimiento

Cuando un tratamiento específico se funde en tu consentimiento, puedes retirarlo posteriormente de manera sencilla.

Retirar un consentimiento no elimina automáticamente otros tratamientos que cuenten con un fundamento legal diferente.

15. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad, puedes escribir a:

privacidad@evosistencia.cl

Para proteger tu información, podemos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar tu identidad antes de responder una solicitud.

Cuando el tratamiento corresponda a una institución educativa que actúa como responsable, podremos derivar o coordinar tu solicitud con dicha institución cuando resulte necesario.

16. Datos de adolescentes

LIA está diseñada para personas de 16 años o más.

El tratamiento de datos de adolescentes se realiza considerando su interés superior, privacidad y autonomía progresiva, además de las medidas especiales de protección que correspondan según la legislación aplicable.

No debes crear una cuenta en LIA si tienes menos de 16 años.

17. Personas de apoyo

Algunas funcionalidades de LIA pueden permitirte registrar información de una persona de apoyo o contacto de confianza.

Si utilizas esta función, te pedimos que entregues únicamente información necesaria y que registres a una persona que consideres apropiada y segura como red de apoyo.

Registrar a una persona de apoyo no significa que será contactada automáticamente ante cualquier situación.

18. Incidentes de seguridad

Mantenemos procedimientos destinados a detectar, evaluar y gestionar incidentes que puedan comprometer datos personales.

Si ocurre un incidente que deba ser comunicado conforme a la legislación aplicable, realizaremos las notificaciones correspondientes y adoptaremos medidas para contener y mitigar sus efectos.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras funcionalidades, procesos o las obligaciones legales aplicables.

Cada versión incluirá su fecha de actualización.

Cuando se realicen cambios relevantes que afecten la forma en que utilizamos tu información o tus derechos, procuraremos informarlos de manera clara a través de LIA o de los canales de contacto disponibles.

20. Contacto

Para consultas generales sobre LIA:

EVOSISTENCIA SPA
RUT: [RUT EVOSOPHIA]
Correo electrónico: contacto@evosistencia.cl

Para consultas sobre privacidad, protección de datos personales o ejercicio de tus derechos:

privacidad@evosistencia.cl

También puedes consultar: